Terms & Conditions

General terms and conditions 🇬🇧

General conditions and house rules apply during events of Tuinfeest. In addition, general conditions apply to our tickets and ticket sales. These are set out below. You agree to these terms and conditions when you buy a ticket, or when you enter the festival grounds.

The Dutch general terms and conditions are leading, as we are governed by Dutch law. Below, you will find a translation of these Dutch terms and conditions. Click here to go to the Dutch 🇳🇱 terms and conditions.

Liability

• Entering the festival grounds and attending the event are entirely at the risk of the visitors. Instructions from security guards and other personnel must be followed at all times.
• The organization is not liable for lost and/or damaged property, nor for damage in any form whatsoever to the visitors themselves.
• If damage is caused by a visitor, the costs will be recovered from this person.
• Sound equipment can cause hearing damage! The organization is not liable for any hearing damage that may occur. You are responsible for any protection.
• At outdoor events, the organization is not liable for any skin damage, such as sunburn. Provide your own sunscreen if necessary, this is allowed on the festival grounds during sunny weather. The organization will provide shade and take measures where necessary.
• The use of laughing gas (at indoor events, if not prohibited by the government) is at your own risk, the organisation is not liable for any physical and/or mental damage caused by excessive and/or incorrect use.

House rules

Failure to abide by the house rules or other conditions set forth in these terms and conditions may result in removal from the event without refund.

 

• It is not allowed to bring your own drinks to the event, in any kind of packaging.
• It is not allowed to bring animals, bottles, cans, liquids, food and/or glassware to the event.
• It is not permitted to bring dangerous objects, such as items for striking, punching, and/or stabbing, or firearms.
• It is not permitted to bring hard drugs.
• Dealing in drugs and/or other goods is strictly prohibited.
• Bicycles, scooters, mopeds and the like are not allowed on the event grounds. These have to be placed outside the grounds.
• Obnoxious behavior can lead to removal from the event.
• Also with us NIX18 applies. You have to be able to show your identification when asked. Tuinfeest events are by default 18+.
• It is prohibited to leave the event site with alcoholic beverages.
• The security guards reserve the right to search you for prohibited items if they deem it necessary. If prohibited items are found, the security staff may confiscate and destroy them. The security also reserves the right to refuse you or to remove you from the event, without refund of costs.
• The organization and the security reserves the right to deny anyone access to the event at any time.
• Sound systems, other than those provided by the organization itself, are not allowed on or around the festival grounds.
• It is not possible to leave the festival grounds and then return. When leaving the festival grounds you will lose access to the event.

Ticketshop

Our ticketshop is hosted by Fourvenues. When you purchase tickets, you provide both us and Fourvenues with your personal data to perform our services. 

Tickets

• Tickets can be purchased through our website. Resale is not prohibited, but we do not recommend to buy tickets outside our own sales. Also, we cannot be held responsible for any problems outside of our own sales.
• Tickets may only be resold within the original price range(s), possibly with a small mark-up from Ticketswap for example. This means that a ticket of for example €10 may be resold for €10 + TicketSwap storage.
• If a ticket is sold at a (much) higher price than the most expensive ticket price, the seller of this ticket may be excluded from future ticket sales. Alternatively, the buyer may be denied entry. Garden Party Events is not liable for any overpayment.
• Duplication of tickets is prohibited and pointless. Each individual ticket is valid for one person. The unique barcode of each ticket will be scanned upon entry. If the system indicates that the barcode has already been scanned, entry will be denied.
• Tickets cannot be returned.
• Having a ticket does not mean automatic access. In case of 18+ parties you have to be able to show a valid ID.
• The security personnel reserve the right to refuse you entry if they deem it necessary, without refunding any costs incurred and/or tickets.
• If the event cannot take place, ticket buyers will be given the option of being refunded. The amount of money refunded per ticket is without the service charges.

Access during exceptional situations

In exceptional situations, such as a pandemic, additional documents or proofs may be required in addition to a valid ticket to attend the event.

Our aim is to organise events in familiar form, accessible to everyone. However, we are subject to the decisions of the government and the conditions they set for organising events. As an organisation, we will have to abide by these. If additional documents and/or proofs are required to gain access to the event, we will communicate this in good time through our channels. Failure to meet these additional conditions may result in refusal to the event, without refund of any costs incurred and/or tickets.

Photography and videography (if available)

• At many events a photographer and/or videographer will be present. At events with ticket sales you agree, when purchasing tickets, that you can be photographed and that these images can be used for marketing purposes.
• At public events you may be photographed when you visit an event. We may use these images for marketing purposes. If you have any objections to this, please contact us.
• If there is a photo or video posted that you would rather not have online, you can always contact us at info@tuinfeestevent.com. We cannot guarantee or promise that we can or will remove the photo or video.

Cloakroom and lockers

• At indoor events it is compulsory to leave your coat and/or bag at the cloakroom, if present.
• When the cloakroom is present, it is obligatory to leave your coat and/or bag there. An exception is made for small bags. If deemed necessary, these can be searched by the security staff.
• We are not liable for the theft or loss of your cloakroom ticket(s).
• If you have lost your cloakroom ticket(s), you can only be assisted after closing time.
• The use of lockers at outdoor events is optional and at your own risk.
• We are in no way liable for the loss, theft and/or damage of your personal belongings, including your coat and/or bag.

Algemene Voorwaarden Tuinfeest 🇳🇱

Er gelden algemene voorwaarden en huisregels tijdens evenementen van Tuinfeest. Daarnaast gelden er ook algemene voorwaarden op onze tickets en de ticketverkoop. Deze staan hieronder uiteengezet. Je gaat akkoord met deze algemene voorwaarden als je een ticket koopt, of wanneer je het festivalterrein betreedt.

Aansprakelijkheid

• Het betreden van het terrein en het bijwonen van het evenement zijn geheel op eigen risico van de bezoekers. Aanwijzingen van beveiligers en ander personeel dienen ten allen tijden opgevolgd te worden.
• De organisatie is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte en/of beschadigde eigendommen, alsmede voor schade in welke vorm dan ook aan bezoekers zelf.
• Wanneer schade wordt veroorzaakt door een bezoeker, zullen de kosten worden verhaald op deze persoon.
• Geluidsapparatuur kan gehoorbeschadiging veroorzaken! De organisatie is niet aansprakelijk voor enige gehoorbeschadiging die eventueel mocht ontstaan. Je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele bescherming.
• Bij buitenevenementen is de organisatie niet aansprakelijk voor eventuele huidschade, zoals verbranding. Zorg zelf voor zonnebrandcrème indien nodig, dit is bij zonnig weer toegestaan op het festivalterrein. De organisatie zorgt wel voor schaduw en neemt maatregelen waar nodig.
• Het gebruik van lachgas  (tijdens binnen evenementen, indien niet verboden door de overheid) is op eigen risico, de organisatie is niet aansprakelijk voor eventuele fysieke en/of mentale schade door excessief en/of foutief gebruik.

Huisregels

Het niet houden aan de huisregels of andere voorwaarden gesteld in deze algemene voorwaarden, kunnen leiden tot verwijdering van het evenement zonder restitutie.

• Het is niet toegestaan om eigen drank mee te nemen naar het evenement, in welke verpakking dan ook.
• Het is niet toegestaan om dieren, flessen, blikjes, vloeistoffen, etenswaar en/of  glaswerk mee te nemen naar het evenement.
• Het is niet toegestaan om gevaarlijke voorwerpen, zoals slag-, stoot-, steek- of vuurwapens, mee te nemen.
• Het is niet toegestaan om harddrugs mee te nemen.
• Het handelen in drugs en/of andere waren is ten strengste verboden.
• Rijwielen, scooters, brommers en dergelijke zijn niet toegestaan op het evenemententerrein. Deze dienen buiten het terrein geplaatst te worden.
• Hinderlijk gedrag kan leiden tot verwijdering van het evenement.
• Ook bij ons geldt NIX18. Je moet je legitimatie kunnen tonen indien daar om gevraagd wordt.
• Het is verboden het evenemententerrein met alcoholhoudende drank te verlaten.
• De bewaking behoudt het recht om je te fouilleren op verboden voorwerpen, indien zij dit nodig achten. Indien verboden voorwerpen worden gevonden, mag de bewaking dit in beslag nemen en vernietigen. Ook behoudt de bewaking het recht om je te weigeren of te verwijderen van het evenement, zonder restitutie van kosten.
• De organisatie en de bewaking behoudt zich het recht voor om iemand te allen tijde de toegang tot het evenement te ontzeggen.
• Geluidssystemen, anders dan die van de organisatie zelf, zijn niet toegestaan op of rondom het festivalterrein.
• Het is niet mogelijk om het festivalterrein te verlaten en dan weer terug te komen. Bij het verlaten van het festivalterrein verlies je toegang tot het evenement.

Ticketshop

Onze ticketshop wordt gehost door Fourvenues. Indien je tickets koopt, verschaf je zowel ons als Fourvenues met je persoonlijke gegevens om onze diensten uit te voeren.

Tickets

• Tickets zijn te koop via onze website. Doorverkoop is niet verboden, maar we raden je af om buiten onze eigen verkoop tickets te kopen. Ook zijn wij niet aansprakelijk te stellen voor eventuele problemen buiten onze eigen verkoop.
• Tickets mogen alleen doorverkocht worden binnen de originele prijsklasse(s), eventueel met een kleine opslag van bijvoorbeeld Ticketswap. Dat betekent dat een ticket van bijvoorbeeld €10 mag worden doorverkocht voor €10 + TicketSwap opslag.
• Indien een ticket wordt verkocht tegen een (veel) hogere prijs dan de duurste ticketprijs, kan de verkoper van dit kaartje worden uitgesloten van toekomstige ticketverkopen. Alternatief kan de koper worden geweigerd bij binnenkomst. Tuinfeest Events is niet aansprakelijk voor eventuele te veel betaalde prijzen.
• Het dupliceren van tickets is verboden en zinloos. Elk individueel ticket is geldig voor één persoon. Van elk ticket wordt bij binnenkomst de unieke barcode gescand. Wanneer het systeem aangeeft dat de barcode al is gescand, wordt toegang geweigerd.
• Tickets kunnen niet geretourneerd worden.
• Het bezitten van een ticket betekent geen automatische toegang. In geval van 18+ feesten dien je een eigen, geldig identiteitsbewijs te kunnen tonen. Tuinfeest evenementen zijn per definitie 18+.
• De bewaking behoudt het recht om je te weigeren indien zij dit nodig achten, zonder restitutie van gemaakte kosten en/of tickets.
• Indien het evenement geen doorgang kan vinden, zullen de kopers van tickets de mogelijkheid krijgen om gerestitutioneerd te worden. Het bedrag dat per ticket wordt gerestitutioneerd is exclusief service kosten.

Toegang ten tijde van uitzonderlijke situaties

In uitzonderlijke situaties, zoals een pandemie, kan het mogelijk zijn dat, naast een geldig ticket, extra documenten of bewijzen nodig zijn om het evenement te kunnen bezoeken.

Ons doel is om evenementen in vertrouwde vorm te organiseren, toegankelijk voor iedereen. Hierbij zijn wij wel ondergeschikt aan de beslissingen van de overheid, en de voorwaarden die zij stellen aan het organiseren van evenementen. Hier zullen wij ons als organisatie aan moeten houden. Indien extra documenten en/of bewijzen nodig zijn om toegang tot het evenement te kunnen krijgen, dan communiceren wij dit tijdig via onze kanalen. Het niet voldoen aan deze bijkomende voorwaarden kan leiden tot weigering, zonder restitutie van gemaakte kosten en/of tickets.

Foto- en videografie (indien aanwezig)

• Bij veel evenementen zal een foto- en/of videograaf aanwezig zijn. Bij evenementen met ticketverkoop ga je bij aankoop van tickets akkoord dat je op de foto kan worden gezet en dat deze beelden kunnen worden gebruikt voor marketingdoeleinden.
• Bij openbare evenementen kan het zijn dat je op de foto komt wanneer je een evenement bezoekt. Wij kunnen deze beelden voor marketingdoeleinden gebruiken. Mocht je hier bezwaar tegen hebben, neem dan contact met ons op.
• Indien er een foto of video wordt geplaatst die je liever niet online hebt staan, dan kan je altijd contact opnemen via info@tuinfeestevent.com. We kunnen niet garanderen of beloven dat we de foto of video ook kunnen of zullen verwijderen.

Garderobe en kluisjes

• Bij evenementen binnen is het verplicht om je jas en/of tas achter te laten bij de garderobe, indien aanwezig.
• Wanneer garderobe aanwezig is, is het verplicht om je jas en/of tas hier achter te laten. Een uitzondering zijn kleine heuptasjes. Deze kunnen, indien nodig geacht, worden doorzocht door de bewaking.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor de diefstal of het kwijtraken van je garderobekaartje(s).
• Indien je je garderobekaartje(s) kwijt bent, kan je pas na sluitingstijd geholpen worden.
• Het gebruik van kluisjes bij buitenevenementen is optioneel en ook op eigen risico.
• Wij zijn op geen enkele manier aansprakelijk voor verlies, diefstal en/of beschadiging van je persoonlijke eigendommen, waaronder je jas en/of tas.